Visão Geral
Nossa prioridade é garantir a sua satisfação com a compra dos nossos móveis. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com seu pedido, nossa política de troca e devolução foi elaborada para atender suas necessidades de forma clara e eficiente.
Prazo para Troca/Devolução
Você tem 30 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar uma troca ou devolução. Após esse período, infelizmente, não podemos oferecer troca ou devolução.
Condições para Troca/Devolução
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O item deve estar nas condições originais, sem sinais de uso, montado ou alterado.
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O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e documentos.
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Alguns itens, como móveis sob medida ou personalizados, não podem ser trocados ou devolvidos. Verifique a descrição do produto para detalhes específicos.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail contato@lojafontini.com ou pelo telefone (31) 99741-7496 para obter instruções sobre como proceder.
Forneça o número do pedido e uma breve descrição do motivo da troca ou devolução.
Custos de Devolução
O custo do frete para devolução do item será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de erro por parte da loja ou defeito no produto.
Itens Danificados ou Defeituosos
Se você receber um item danificado ou defeituoso, entre em contato conosco imediatamente. Nestes casos, oferecemos a troca do item, incluindo os custos de frete, desde que o produto seja devolvido conforme as condições estabelecidas.
Exceções e Notificações Especiais
Itens em promoção, liquidações ou de segunda mão podem ter condições de troca e devolução diferentes. Verifique as condições específicas na página do produto.
Alterações na Política
Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site e estarão em vigor a partir da data da publicação.
Contato para Suporte
CNPJ: 56.299.847/0001-73
Endereço: Rua Beberibe, 155, São Cristóvão, Belo Horizonte/MG – CEP: 31110-730
E-mail: contato@lojafontini.com
Telefone: (31) 99741-7490
Atendimento: Segunda a Sábado, das 9h às 18h, exceto feriados.